Conditions Générales d’Utilisation — CRMove

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Mentions légales

CRMove est un service édité par :
Éditeur : CRMove
Localisation : Lyon, France
Email de contact : contact@crmove.app

2. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d’accès et d’utilisation du service CRMove, accessible à l’adresse crmove.app (ci-après « le Service »).

Toute inscription ou utilisation du Service implique l’acceptation sans réserve des présentes CGU.

3. Description du service

CRMove est un service SaaS (Software as a Service) permettant à des utilisateurs disposant d’un compte CRM compatible (notamment Plezi) d’exporter leurs contacts et leur historique d’engagement au format CSV, de manière autonome et sécurisée.

Les fonctionnalités incluent :

• Connexion à un compte CRM via des identifiants API fournis par l’utilisateur
• Export des contacts et de l’historique d’engagement au format CSV
• Suivi de la progression en temps réel
• Téléchargement sécurisé du fichier généré via un lien privé
• Notification par email à la fin de l’export

4. Inscription et accès

L’accès au Service nécessite la création d’un compte personnel sur crmove.app. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

Chaque compte est strictement personnel et ne peut être partagé ou cédé à un tiers. L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

CRMove se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU.

5. Plans et tarifs

CRMove propose les offres suivantes :

Plan	Prix	Contacts par export	Historique	Fréquence
Free	Gratuit	200	Non	1 export / 30 jours
Solo	19 € / mois	5 000	Oui	Illimitée
Pro	49 € / mois	25 000	Oui	Illimitée
Unlimited	99 € / mois	Illimité	Oui	Illimitée

Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Les limites de contacts par export sont configurables par l’administrateur.

6. Paiement

Le paiement des offres payantes s’effectue via la plateforme sécurisée Stripe. CRMove ne stocke aucune donnée bancaire.

Chaque paiement donne accès au plan choisi pour une durée de 30 jours à compter de la date de paiement. L’accès n’est pas reconduit automatiquement — le renouvellement est à l’initiative de l’utilisateur.

Renouveler la même offre avant son expiration prolonge l’accès de 30 jours — les jours restants sont conservés. Changer d’offre remplace l’offre en cours par 30 jours neufs à compter de la date du paiement ; les jours restants sur l’offre précédente ne sont pas reportés.

Aucun remboursement n’est accordé pour les périodes d’accès entamées, sauf obligation légale contraire.

7. Durée et résiliation

Les présentes CGU sont conclues pour une durée indéterminée à compter de l’inscription de l’utilisateur.

L’utilisateur peut résilier son compte à tout moment en contactant contact@crmove.app. La résiliation entraîne la suppression définitive du compte et de toutes les données associées.

CRMove se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte sans préavis en cas de :

• Violation des présentes CGU
• Utilisation frauduleuse ou abusive du Service
• Non-paiement

8. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• Utiliser le Service conformément à sa destination et aux lois en vigueur
• Ne pas tenter de contourner les limites techniques du Service
• Être titulaire ou habilité à utiliser les identifiants API CRM qu’il renseigne
• Ne pas exporter des données pour lesquelles il ne dispose pas des droits nécessaires
• Ne pas utiliser le Service à des fins illégales, notamment en violation du RGPD

L’utilisateur est seul responsable des données exportées et de l’usage qu’il en fait.

9. Données personnelles (RGPD)

CRMove traite les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Données collectées par CRMove

• Adresse email et identifiant de connexion
• Informations de plan et d’accès
• Historique des paiements (via Stripe)
• Logs techniques à des fins de debug (supprimés automatiquement)

Données CRM traitées en transit

Les credentials API fournis par l’utilisateur sont stockés afin de permettre les exports. Les fichiers CSV générés sont conservés 24 heures sur le serveur, puis supprimés automatiquement. CRMove ne transmet pas ces données à des tiers.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition. Demandes à adresser à : contact@crmove.app. Réponse sous 30 jours.

10. Confidentialité des credentials CRM

Les identifiants API CRM renseignés dans CRMove sont la propriété exclusive de l’utilisateur. CRMove s’engage à ne pas les utiliser à d’autres fins que l’exécution du Service commandé.

11. Disponibilité du service

CRMove s’efforce d’assurer la disponibilité du Service 24h/24 et 7j/7. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure. CRMove ne saurait être tenu responsable des conséquences d’une interruption de service.

12. Limitation de responsabilité

CRMove fournit le Service « en l’état ». Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• Perte de données liée à une indisponibilité du Service
• Inexactitude des données exportées depuis le CRM de l’utilisateur
• Utilisation non conforme du Service par l’utilisateur
• Interruption de l’API du CRM source (Plezi ou autre)

La responsabilité de CRMove est limitée au montant payé par l’utilisateur au titre du mois en cours.

13. Propriété intellectuelle

Le Service CRMove, son code source, son interface et sa documentation sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

14. Modification des CGU

CRMove se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email de toute modification importante. La poursuite de l’utilisation du Service vaut acceptation des nouvelles CGU.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Lyon.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@crmove.app